Правила модерации Fox Grey Freelance
1. Модерация осуществляется в ручном режиме, в порядке очереди.
2. Все новые проекты и услуги, а также отредактированные проекты, подлежат модерации. Если в активном проекте обнаружена ошибка, он также может быть отправлен на модерацию.
3. Время, необходимое для модерации, зависит от загруженности модераторов и может составлять от нескольких минут до нескольких часов. В выходные и праздничные дни этот срок может увеличиваться до нескольких дней.
4. В результате модерации проект может быть активирован или отклонен. В случае отклонения указываются причины, после устранения которых проект можно снова отправить на модерацию.
5. На сайте не публикуются материалы из Списка неподдерживаемых услуг.
6. При оформлении проектов необходимо следовать следующим правилам:
6.1. В один проект должна быть включена только одна услуга или несколько взаимодополняющих услуг, продаваемых комплексно. Разные по типу услуги следует оформлять отдельными проектами.
6.2. Услуга должна быть ясно описана, текст должен быть грамотным и не содержать ошибок.
6.3. Заголовок проекта должен отражать суть услуги.
6.4. В описании проекта не должно быть противоречивой информации (например, разные указания объема в описании и в поле «Объем услуги»).
6.5. В проекте обязательно должен быть четко указан объем услуг, выполняемых в рамках одного проекта (одного пакета услуги).
6.6. Не допускается дублирование проектов и копирование чужого контента. Проект считается дублирующим, если более чем на 70% копирует содержание другого проекта в своей рубрике.
6.7. Изображение или видео проекта должно быть тематическим и иллюстрировать услугу или примеры работ. Качество изображения или видео должно соответствовать следующим требованиям:
– Изображение должно быть четким, неразмытым;
– Все надписи должны быть не обрезаны и хорошо читаться даже на миниатюре проекта;
– Не допускается использование ярких, «кислотных» цветов и «гипнотических» фонов;
– На изображении не должно быть неприличных элементов (включая любые изображения, которые могут быть признаны 18+, а также изображения спиртных напитков, оружия и насилия);
– На изображении отсутствуют контактные данные и водяные знаки.
6.8. Запрещается использовать логотип Fox Grey и его проектов в оформлении проекта. Исключение составляют примеры работ и прямое размещение проектов от лица Fox Grey.
6.9. В проекте не разрешается размещать контактные данные (если это не необходимо для предоставления услуги), а также призывать покупателя связаться с продавцом перед заказом или приобрести услугу другим способом.
6.10. Если в проекте описаны услуги, которые покупатель может заказать дополнительно к основной услуге проекта, то они должны быть оформлены в виде дополнительных опций в данном проекте.
6.11. Дополнительные опции проекта не должны дублировать основную услугу или другие дополнительные опции.
6.12. В некоторых типах услуг (например, продвижение в социальных сетях) продавец должен указать в проекте гарантированный объем выполненных работ (гарантированное число подписчиков, ссылок и т.п., оставшихся после возникновения разных рисковых ситуаций). Это число должно быть не ниже 60% от заявленного в проекте объема предоставляемых услуг.
6.13. В проекте, в котором проверка результата затруднительна, должно быть четко указано, в каком виде будет предоставлен отчет. Данный пункт не касается случаев, когда результат может быть представлен, но продавец не желает его представлять, а обещает предъявить косвенные доказательства выполнения работы.
6.14. В описании проекта не допускаются призывы оставить отзыв, предложения выполнить проект бесплатно, а также указания бонусов, которые невозможно оформить через систему. В качестве бонуса допускается предложение увеличенного объема услуги в пределах той же стоимости. Предложение бонуса за отзыв запрещено.
6.15. Проект должен быть оформлен на русском языке. Более 70% символов должны быть кириллическими.
6.16. Рубрика проекта должна точно соответствовать основной услуге проекта.
6.17. В проекте не допускаются предложения оценки срока и стоимости услуг. Срок выполнения и стоимость услуг уже указаны в проекте.
7. Модераторы имеют право отредактировать проект, заблокировать или удалить проект, нарушающий правила.
8. Модерация услуги заявок проводится аналогично модерации проекта.
